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网吧服务管理仍是提升连锁网吧经营效益的关键

时间:2013-12-07 12:31来源:www.58un.net 作者:网吧联盟
   就目前来说,不管是个体网吧还是连锁网吧,经营都存在着很大的问题,不是网吧经济能力的问题,不是人力资源的问题,作为网吧热点,归根结底是网吧服务管理,尤其是连锁网吧服务管理的要求是更高的。  提升连锁网吧经营效益,从服务管理做起,今天小编与大家分享一下如何做好网吧的服务管理工作。  第一:网吧网管工作人员:  网管应该在网吧里各个角落也要到处走动,检查安全,卫生及顾客有什么需要,借此提高服务质量。当发现有顾客在浏览色情网页时,应有礼貌的劝该顾客关掉该网页。如不听劝阻的应立即通知当班技术员或经理,如发现有经常换位置,或者经常走动者,或在网吧不上网的人员,或者多人开少机的陌生客户,应及时通知技术员过去查看。  第二:网吧专业技术员  经常检查电脑游戏,外挂升级,和系统安全,检查所有电脑配件包括附件,出现在软件的所有问题要及时解决,并登,以便查询未能解决的得到及时的发现和解决。保证网吧内部软件平台和硬件平台网络正常运转。  第三:网吧收银员  在客户上机登记时,要认真审核每个客户的身份证。做到如实登记,不得擅自虚报更改。比如:核对一下身份证上的相片是和出示身份证的客户相一致。  第四:网吧保洁员  应不分时段不定时巡逻,保证网吧内部清洁卫生最大限度质量。比如清理好电脑桌上杂物,打扫地下垃圾,清理垃圾桶及更换,处理有异味死角等。保质保量完成职责。做好清洁工作后,还要把各物品摆放好。  我相信如果一个网吧做好了以上的各项网吧服务管理的工作,或许你的网吧电脑配置不是高端的,不是主流的,我作为一个网吧上网的玩家,我也会愿意去这家网吧的。尤其是连锁网吧,更要做好这样的服务管理工作,既然是连锁,要做的更好。
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